Gestión de calidad y atención al cliente

Descripción

Información del Programa

Descripción:

Este curso ha sido diseñado para entregar conocimientos clave de forma práctica y accesible, fortaleciendo competencias que responden a las exigencias actuales del entorno laboral. Ideal para quienes buscan mejorar su perfil profesional y ampliar sus oportunidades en distintos sectores productivos.

Duración: 50 horas cronológicas

Plazo: 30 días

Modalidad: Asincrónica

Plan de Estudio: Revisa el documento más abajo "Archivo"

Metodología:

El curso se desarrollará en modalidad 100% asincrónica, a través de la plataforma Moodle, permitiendo que los participantes gestionen sus tiempos de estudio de manera flexible, respetando su propio ritmo de aprendizaje.

La metodología se basa en el aprendizaje autónomo y activo, combinando recursos teóricos y prácticos que promueven la reflexión crítica, la aplicación de conocimientos y el desarrollo de competencias profesionales. Los contenidos estarán organizados por unidades temáticas, e incluirán:

Puede incluir videos explicativos y/o de apoyo.
Lecturas complementarias y materiales descargables.
Actividades prácticas como análisis de casos, elaboración de instrumentos, y ejercicios de aplicación.
Foros de participación para intercambio de experiencias y reflexión colectiva.
Evaluaciones por unidad, con retroalimentación automatizada o guiada.

El diseño instruccional del curso favorece una experiencia formativa accesible, dinámica y contextualizada, apoyada por tutorías escritas vía mensajería interna de Moodle para resolver dudas o acompañar el proceso de aprendizaje.